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2008/09/16

外国语学院师生圆满完成奥运会的各项服务工作

李曦达 外国语学院

【新闻中心讯】能够在中国举办奥运会是中华民族的百年梦想。经过四年的准备,第29届奥林匹克奥运会终于在北京成功举办。 秦皇岛市作为2008北京奥运会协办城市之一,需要大批志愿者参与。外国语学院按照上级有关要求,认真选拔、组织优秀的师生参与了这项神圣的工作。鉴于外国语学院专业的特长,该院参与的工作主要有三个特点:(1)参与层次高。参与者中,有六名教师和近20名研究生参加。(2)参与面广。从运动员服务到观众服务,从赛场到酒店等。(3)参与任务重要。一些教师和研究生承担了官员、运动员、新闻发布、播音等核心工作。志愿者为奥运任务的圆满完成起到了重要的作用。正如有人评价:“志愿者不但是一种心灵标签,更是一种根植心灵深处的生活方式、价值观念和信仰力量”。

1、技术官员服务
技术官员服务是本次赛事众多工作中关键的一环。针对秦皇岛赛区的情况,技术官员服务的主要对象是国际足联(FIFA)工作团队。这个群体主要是由各个国家资深的足球赛事管理人员组成,包括国际足联代表团团长、国足联秦皇岛赛区总协调员、新闻官、医务官、比赛监督和裁判监督、以及技术调研小组成员等一行。他们工作的中心是成功地组织足球赛事,并配合北京奥组委把足球比赛的整个过程通过媒体发布到世界各地,使全世界在第一时间了解到奥运会足球比赛的赛况。技术官员的服务主要分为两方面的内容,一方面协助国际足联技术官员完成他们在赛场的工作,保证比赛顺利进行;另一方面,提供相关服务,保证他们在官方酒店的工作。他们出色的服务保证了奥运的顺利进行,反映出赢博在线手机版(大中国区)人的精神风貌,给来自各国的官员们留下了美好、深刻的印象。与此同时,他们扮演了政府官员所替代不了的民间大使的角色。从他们的一言一行中,外国官员感受到了中国人的自信乐观的心态,了解了真实的中国、发展的中国和友善的中国。




在赢博在线手机版(大中国区)外国语学院书记张卫东的带领下,以外语学院研究生为主力的志愿者组成了奥运会秦皇岛赛区技术官员服务团队。在这支团队中,有周婕老师,王小明,郭晓娟,刘巍,秦玎哲,唐潇筱,王寰,周莉莉,孙茗,薛冰,刘乐,郭晓莹,陈文婷。
2、赛场播音


赛场播音语言为汉语、英语和法语。该院王媛媛老师担任了法语播音员工作,张力同学担任了英语播音员工作。他们高超的语言水平和敬业精神,保证了任务的出色完成,并赢得了有关领导的高度赞扬。
3、观众服务
观众在进入场馆之前,需要经过安检、验票等排队的过程,必然希望尽快找到座位安顿下来。每个观众都希望在一个良好的观赛环境中体验比赛的乐趣,尤其对于足球比赛来说,营造一个良好的观众氛围更是至关重要。志愿者与观众接触较多,志愿者的形象从某种意义上来讲代表着一个国家甚至一个民族的形象。为了给观众提供更好的服务,志愿者作好了充分的准备工作:熟悉坐席区的分布以及坐席区周边的公共设施;了解场馆规则;熟悉禁止、限制性物品和行为;了解每一场次比赛项目的相关知识;了解如何为残疾人服务以及如何为其他语言、文化背景的观众服务;了解安保、医疗、票务人员的联系方式;紧急情况的处理方式等等。


观众服务部的坐席区的工作任务是引导观众迅速的找到自己的座位,并且使坐席区始终保持一种安全、快乐的观赛氛围,保证通道的畅通。


图为一个软验票的环节,志愿者需要在门口确定观众是否为此区观众,避免持其他赛区票的观众误入,当观众入场高峰来临时任务十分繁重。


在比赛正式开始的前十多分钟,两国的足球运动员入场,举行升国旗仪式,此时场地摄影位置助理负责用警戒线将摄影记者引领到足球场地拍摄照片,其他的比赛时间摄影记者是不允许靠近比赛场地和运动员、教练员以及裁判员的。图为媒体运行志愿者工作中。
4、信息传递
驻官方酒店竞赛信息台作为赛会组织的必要环节承担着各运动队及技术官员与组织接待方协调的重要任务,是赛会组织的中心环节。竞赛信息台是竞赛团队在官方饭店设立的信息收发点,每天发布的信息平均可达上百次,主要负责天气预报、首发名单、比赛结果等信息发布。工作人员督促球队联络官填写第二日的训练交通表、收集运动队第二日的就餐会议等时间安排并及时转送至相关部门,此外协助安排运动队与官员贵宾的外出活动以及大规模出游游览活动。


图为穆琳洁同学(中)与信息台团队工作人员在工作中。

(编辑 董世非 李永亮)